Para a empresa o Omnichannel é uma demanda e uma tendência do varejo que se baseia na concentração de todos os canais de vendas e comunicação com os clientes. Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o atendimento on-line e o off-line. O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores. Com a adoção do omnichannel, a empresa espera obter algumas vantagens aprimorando a experiência de atendimento e aumentando a satisfação e retenção de clientes. O grande desafio do Omnichannel para a empresa é o custo das soluções de mercado e a dificuldade de integração. O principal objetivo da demanda é uma solução para concentração de todos os canais de vendas e comunicação facilitando a coleta e análise de dados e possibilitando um atendimento personalizado, assim reduzindo os custos. • Avaliação de custos do omnichannel; • Integração com ERP Oracle. TRL 3 - Prova de Conceito analítica e experimental de características e/ou funções críticas; TRL 4 - Verificação funcional de componente em ambiente laboratorial;