Descrição:

Atualmente, a gestão de planos de ação abrangendo verificações oficiais (SIF), BPF e HACCP é realizada de maneira distribuída, utilizando suportes físicos e planilhas independentes. Identificamos uma oportunidade para centralizar o fluxo de informações, visando elevar o nível de padronização nas análises de causa raiz e fortalecer a garantia de eficácia das ações corretivas e preventivas.

Implementar um ecossistema digital unificado que integre o registro de ocorrências à sua investigação analítica. O objetivo é automatizar o fluxo de trabalho, assegurando que as tratativas evoluam de correções pontuais para soluções definitivas e sistêmicas.

Como é feito hoje:

Atualmente, o registro de não conformidades é realizado por meio de controles descentralizados (planilhas individuais e documentos físicos). Devido à ausência de uma interface guiada, a aplicação de ferramentas de análise de causa raiz como o Diagrama de Ishikawa ou os 5 Porquês apresenta variabilidade na profundidade analítica, o que pode limitar a identificação de fatores sistêmicos.

O gerenciamento de planos de ação e a interação entre os responsáveis ocorrem de forma assíncrona, via e-mail ou comunicações diretas. Esse modelo demanda um alto esforço de follow-up manual, o que eleva a complexidade do monitoramento e pode impactar a agilidade no encerramento das ações e na verificação preventiva de recorrências.

Resultados esperados na solução do desafio:

Integridade de Dados e Compliance: Estabelecer um repositório centralizado que garanta a rastreabilidade total do ciclo de vida das não conformidades. O objetivo é assegurar a disponibilidade imediata de evidências e o pleno atendimento aos requisitos auditáveis com segurança e transparência.

Otimização de Performance Operacional: Maximizar a produtividade da equipe através da automação de fluxos, mitigando atividades redundantes e reduzindo o lead time de resposta aos órgãos reguladores.

Inteligência de Dados (Business Intelligence): Implementar painéis de monitoramento (dashboards) em tempo real, transformando dados operacionais em visão estratégica. Isso permitirá a identificação antecipada de tendências, a alocação assertiva de recursos e o fortalecimento da cultura de melhoria contínua por setor.

Requisitos Inegociáveis:

Metodologias de Análise Dirigidas: O sistema deve integrar nativamente ferramentas de análise de causa raiz (como Diagrama de Ishikawa e 5 Porquês), orientando o usuário através de um fluxo lógico e estruturado. Isso garante que a investigação técnica seja conduzida de acordo com os padrões de excelência da Qualidade antes do encerramento da tratativa.

Gestão de Evidências Multimídia: Funcionalidade nativa para o upload e vinculação de registros fotográficos e documentais diretamente às etapas do plano de ação. O objetivo é assegurar a comprovação material da execução e eficácia das medidas adotadas para fins de auditoria.

Arquitetura Escalável e Corporativa: A solução deve possuir uma estrutura modular e flexível, permitindo a expansão harmoniosa para múltiplas unidades produtivas e a adaptabilidade a diferentes contextos industriais, garantindo a padronização do ecossistema de Qualidade em larga escala.

Histórico:

Validação Prática: O conceito e os fluxos de processo já foram validados no ambiente industrial da Frimesa.

Protótipos Iniciais: Já existem modelos de dashboards e controles que comprovam a viabilidade da lógica do sistema, restando agora a transformação em uma plataforma digital robusta (MVP).

Estágio esperado de Maturidade da Solução:

Protótipo - Necessário teste em escala piloto